Legal

Términos y condiciones

Última actualización: 27 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de Meetzeen (el “Servicio”), una plataforma de agendamiento de citas para negocios de servicios en México. Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar el Servicio de cualquier forma, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar Meetzeen.

1. Identificación del prestador del servicio

Meetzeen es operado por Neftalí Hernández, persona física, bajo la marca comercial “Meetzeen”.

• Domicilio de contacto: [domicilio de contacto — completar antes de publicar]
• Correo de contacto: support@meetzeen.app
• Sitio: meetzeen.app

2. Qué es Meetzeen

Meetzeen es un software como servicio (SaaS) de agendamiento de citas para negocios de servicios (salones, spas, barberías, consultorios, entrenadores personales y negocios similares) en México. A través de una cuenta de negocio (“organización”) puedes gestionar tu equipo, tu catálogo de servicios, tus clientes y tus citas desde un panel de control, y ofrecer a tus propios clientes finales una página pública de reservas (meetzeen.app/tu-negocio) donde pueden agendar sin necesidad de crear una cuenta. El Servicio también envía confirmaciones y recordatorios automáticos de citas por correo y WhatsApp, según el plan contratado.

3. Capacidad para contratar

Para usar Meetzeen debes ser mayor de edad conforme a la ley mexicana y tener capacidad legal para contratar. Si usas el Servicio en representación de un negocio, declaras tener la facultad para vincular a ese negocio a estos Términos.

4. Cuenta y acceso

El inicio de sesión se realiza exclusivamente a través de tu cuenta de Google (OAuth), solicitando únicamente tu nombre, correo y foto de perfil públicos — Meetzeen nunca ve ni almacena tu contraseña de Google. Eres responsable de mantener el control de la cuenta de Google asociada a tu cuenta de Meetzeen y de toda actividad que ocurra bajo tu sesión. Un mismo usuario puede pertenecer como miembro a varias organizaciones, pero solo puede ser propietario (“owner”) de una organización propia a la vez.

5. Planes, precios y facturación

Meetzeen ofrece los siguientes planes, con precios en pesos mexicanos (MXN) más los impuestos que apliquen:

Los planes de pago se facturan de forma recurrente (mensual) y son procesados por Polar, nuestro procesador de pagos (Merchant of Record): Polar cobra tu suscripción, emite el comprobante fiscal correspondiente y administra el método de pago en su propia plataforma segura — Meetzeen no almacena datos de tu tarjeta. Puedes cambiar de plan o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de control; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación ya pagado, sin reembolsos proporcionales salvo que la ley aplicable exija lo contrario. Si tu organización excede el límite de citas, usuarios o mensajes de WhatsApp incluido en su plan, aplican las condiciones de excedente vigentes en el momento (mensajes adicionales de WhatsApp con cargo por mensaje, o la necesidad de subir de plan).

6. Uso aceptable

Al usar Meetzeen te comprometes a no:

• Usar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de correo o WhatsApp.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, organizaciones o datos que no te pertenecen.
• Realizar ingeniería inversa, scraping automatizado o intentos de sobrecarga del Servicio.
• Suplantar la identidad de otra persona o negocio, o usar la plataforma para hostigar a clientes finales.
• Enviar por WhatsApp contenido que viole las políticas comerciales de Meta o las plantillas aprobadas para el número compartido de Meetzeen.

7. Tus datos y los de tus clientes

Como propietario de una organización, eres responsable de contar con una base legítima para capturar y conservar los datos de tus propios clientes finales (nombre, correo, teléfono, notas) dentro de Meetzeen, y de que el trato que les das cumpla con la ley aplicable a tu negocio. Frente a esos datos, Meetzeen actúa como encargado del tratamiento: los procesa únicamente para prestarte el Servicio (agendar, notificar, mostrar historial), nunca los vende ni los usa para fines distintos a los descritos en nuestro Aviso de Privacidad.

8. Integraciones con terceros

Meetzeen se apoya en los siguientes proveedores para operar. El uso de cada integración está sujeto también a las condiciones propias de ese proveedor, y su disponibilidad no depende exclusivamente de Meetzeen:

• Google Calendar — sincronización opcional, que cada miembro de tu equipo activa individualmente, para reflejar sus citas en su propio calendario. Puede desconectarse en cualquier momento desde el panel de control.
• WhatsApp Business (vía Kapso) — envío de confirmaciones y recordatorios usando un número de WhatsApp compartido, propiedad de Meetzeen, sujeto a los límites de mensajes de tu plan.
• Resend — envío de correos transaccionales (confirmaciones, recordatorios, invitaciones al equipo).
• Polar — procesamiento de pagos de suscripción, como se describe en la sección 5.

9. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y demás elementos de Meetzeen son propiedad de Neftalí Hernández y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. Tú conservas la propiedad de los datos de tu negocio y de tus clientes que ingresas al Servicio; nos otorgas únicamente la licencia necesaria para procesarlos y prestarte el Servicio.

10. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener Meetzeen disponible de forma continua, pero no garantizamos un tiempo de actividad ininterrumpido. Puede haber mantenimientos programados, actualizaciones, o interrupciones fuera de nuestro control (incluyendo fallas de los proveedores listados en la sección 8) que afecten temporalmente el acceso al Servicio.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Meetzeen no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes (incluyendo pérdida de ingresos, clientes o datos) derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de Meetzeen frente a un negocio, por cualquier causa relacionada con estos Términos, no excederá el monto pagado por ese negocio a Meetzeen en los tres meses previos al hecho que la origina.

12. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso al Servicio si incumples estos Términos, si tu pago no se completa, o si tu uso representa un riesgo para otros negocios o clientes finales dentro de la plataforma. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Tras la cancelación, conservamos tus datos por un periodo razonable para permitirte exportarlos o reactivar la cuenta, transcurrido el cual se eliminan conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

13. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la ley aplicable. Publicaremos la nueva versión en esta misma URL con su fecha de actualización; el uso continuado del Servicio después de un cambio implica tu aceptación de los nuevos Términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con ellos, las partes se someten a los tribunales competentes en México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

15. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos, escríbenos a support@meetzeen.app.

Este documento fue redactado a partir de la operación real de Meetzeen; te recomendamos que sea revisado por un abogado en México antes de tratarlo como definitivo.